Retours & Remboursements
Nous comprenons qu’il peut être difficile d’acheter en ligne, en particulier des vêtements. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour représenter nos produits de la manière la plus fidèle possible afin d’éviter toute déception.
Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours et remboursements sous les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours après réception
- Les produits doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine
- Les articles doivent être propres, non portés et non lavés
- Le film d’hygiène (le cas échéant) ne doit pas être retiré
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux.
Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Comment effectuer un retour ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter par email avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrés avec les instructions à suivre 💌
Puis-je effectuer un échange ?
Oui, les échanges sont possibles (selon disponibilité) pour une autre taille, couleur ou modèle, à condition de respecter les conditions de retour ci-dessus.
- Si le nouvel article est plus cher, la différence devra être réglée avant l’envoi
- Si le montant est inférieur, la différence vous sera remboursée via votre moyen de paiement initial
Les frais d’expédition du nouvel article seront à la charge du clients
Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Le délai de réception des fonds dépend ensuite des conditions de votre établissement bancaire.
Pour plus d’informations contactez nous par mail : honorable 25contacte@gmail.com