Retours & Remboursements
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POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
Chez HONORABLE, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Toutefois, si un article ne vous convient pas, les conditions ci-dessous s’appliquent.
Cette politique est conforme aux dispositions applicables du Code de la consommation.
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1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la marque, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (voir article 2).
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2. CONDITIONS DE RETOUR
Les retours sont acceptés uniquement si :
– L’article n’a pas été porté, lavé ou endommagé
– L’article est retourné dans son état d’origine
– Toutes les étiquettes sont intactes
– Le retour est effectué dans le délai légal
HONORABLE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
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3. EXCLUSIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
– Les articles portés, abîmés ou incomplets
– Les articles personnalisés ou réalisés sur demande
– Les articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
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4. PROCÉDURE DE RETOUR
Avant tout retour, le client doit contacter HONORABLE via email afin d’obtenir validation.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Le client devra ensuite renvoyer l’article à l’adresse communiquée.
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5. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
HONORABLE ne prend pas en charge les frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
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6. REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et vérifié :
– Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement
– Le délai peut aller jusqu’à 14 jours
HONORABLE se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné.
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7. ÉCHANGES
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Si le produit souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.
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8. PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de produit défectueux :
– Le client doit nous contacter dans un délai de 48h après réception
– Une preuve (photo/vidéo) pourra être demandée
HONORABLE prendra en charge le remplacement ou le remboursement.
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9. RESPONSABILITÉ
HONORABLE ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou de détérioration après réception.
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10. CONTACT
Pour toute demande :
Email :honorable25contacte@gmail.com
Localisation : Polynésie français